在浙江烏鎮舉行的世界互聯網大會上,馬雲稱:“二十五塊錢就想買一個勞力士手錶,這是不可能的,這是你自己太貪了。”馬雲對中國普遍認為淘寶假貨盛行的觀點發出挑戰。“說假貨多的人,肯定基本上從未在淘寶上買過東西。”馬雲補充稱,消費者有“判斷的權力”。“如果有假貨,每天淘寶的銷售額能有六七十億元(人民幣)嗎?”(11月23日新華網)
  馬雲的話語中包含了兩層意思,一層意思是說淘寶沒假貨,另一層意思是說如果消費者在淘寶上買到假貨受騙了,那隻能說明消費者太貪了。這很讓人費解。既然淘寶沒有假貨,消費者怎麼能在淘寶買到假貨呢?馬雲既然認定了淘寶沒假貨,就不應該再假設消費者能在淘寶上買到假貨。這是明顯的自相矛盾。
  不過,從這幾句自相矛盾的話語中,可以讀出一個準確的信息,馬雲不願意麵對消費者針對淘寶銷售假貨的指責。這種堅決的態度,無疑是對消費者最大的不尊重。消費者從淘寶購買到假貨的不快體驗,馬雲似乎完全不考慮,他把一切罪過歸結為消費者的貪心,這是一個可笑的邏輯。作為買方,誰都想購買到物美價廉的商品,這與貪心無關。即使一個吃齋念佛的老太太,在購買蘋果時,也會挑選賣相較好的蘋果。一個正常的消費者行為怎麼可以用貪心去解釋?
  馬雲把消費者的貪心作為假貨出現的原因,是在推卸自己的責任。淘寶網作為商品的銷售平臺,天然地有驗證商品真偽的責任。履行責任首先要承認責任。如果對自己的責任不予承認,那何來履行責任?馬雲顯然不願意承認淘寶網有驗證商品真偽的責任。
  假貨的存在是正常的。電商平臺只是提供了一個銷售渠道,無法消滅假貨。對於假貨,電商並沒有特別的免疫能力。既然在傳統批發零售業態中存在假貨,那麼電商平臺上一定也存在假貨。存在假貨並不可怕,只要想辦法,總能把假貨減少到最小化。不願意承認假貨的存在才是最可怕的,這意味著電商平臺可能不會在打擊假貨上做出努力。
  淘寶是眾多網購者喜歡閑逛的電商網站,已經成為中國電商的一個大品牌。如此一個具有影響力的電商品牌不應該辜負消費者的信賴。淘寶,假貨存在並不可恥,可恥的是不願意承認假貨存在,請在打擊假貨上多承擔一點責任吧。
  文/喬瑞慶
  
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